SPUTNIK

A experiência do usuário e do consumidor no centro do design

O presente das empresas do futuro
UX | CX

O que é o curso Experiência UX-CX?

Este curso é para quem quer aprender mais sobre experiência de usabilidade e de consumo. O conteúdo passa por UX e CX, conectando com os desafios reais da sua empresa, proporcionando o aprofundamento sobre as necessidades dos usuários e consumidores que fazem, e como a mentalidade impacta em resultados para o negócio.

2 Aulas

3 horas

Cultura de inovação

Futuro do segmento

Tendência de negócios

AULA A AULA
1
O que é Experiência (do usuário e do consumidor)?
Esta aula abre alas para aprendermos mais profundamente o que significa UX e CX. Por que a experiência, desde quando entramos em um site até fazer uma compra em local físico, é peça-chave para uma transição nas prioridades relacionadas ao seu produto ou serviço.
2
Escolha o seu desafio
Após a primeira aula, vamos setar um desafio comum à turma, que será dividida em menores grupos, para resolvermos com ferramentas específicas de UX e CX.
3
Planejamento e desenvolvimento
Aqui o desafio já está rodando e a etapa de planejamento e desenvolvimento levará a turma a criar serviços e experiências que façam sentido para a sua empresa a partir do entendimento de wireframes e protótipos, utilizando o conceito de LEAN UX.
4
Evolução
No processo de evolução, vamos aperfeiçoar o projeto a partir de métricas, utilizando ferramentas de estratégia, geração de ideias, planejamento do produto, pesquisa e validação, desenho da interface até a entrega com MVPs e Métricas de avaliação de sucesso.
5
Sprint final
Para finalizar, faremos um fast-sprint para gerar consenso e confirmar que os grupos estão de acordo com o produto/serviço final desenhado em aula e encerrar com sucesso o curso.